سياسة الإلغاء والاسترداد

توضح هذه السياسة شروط إلغاء الطلبات وآلية استرداد المبالغ بعد الموافقة على الطلب.

١. إلغاء الطلب قبل الشحن

• يمكن طلب الإلغاء قبل تجهيز الطلب للشحن.
• في حال قبول الإلغاء قبل الشحن، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع المتاحة.

٢. إلغاء الطلب بعد الشحن

• بعد بدء الشحن، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
• قد تنطبق رسوم شحن أو معالجة وفق حالة الطلب والمنطقة.

٣. الاسترداد

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يبدأ إجراء الاسترداد.
• مدة الاسترداد المتوقعة من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الجهة البنكية أو مزود الخدمة.
• يتم إشعار العميل عند إتمام عملية الاسترداد.

٤. حالات رفض الاسترداد

• إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا بسبب سوء الاستخدام.
• إذا خالف الطلب شروط سياسة الاسترجاع أو تجاوز المدة المحددة.

٥. التواصل

للدعم بخصوص الإلغاء أو الاسترداد: support@petow.app - +1272011482 - الإسكندرية، سيدي جابر، مصر

سياسات مرتبطة: الاسترجاع، الشحن والتسليم، اتصل بنا.