سياسة الاسترجاع

نلتزم بتقديم تجربة شراء موثوقة، ويمكنك طلب استرجاع المنتجات وفق البنود التالية.

١. مدة الاسترجاع

يُسمح بطلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

٢. شروط قبول الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون المنتج داخل العبوة الأصلية ومع جميع الملحقات إن وجدت.
• تقديم رقم الطلب أو أي بيانات تساعد في التحقق من عملية الشراء.

٣. حالات الاستبدال أو الاسترداد الكامل

• وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

٤. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة بما يؤثر على سلامتها أو صلاحيتها.
• المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام بعد التسليم.

٥. آلية تنفيذ الطلب

بعد قبول طلب الاسترجاع، يتم التنسيق معك لإرجاع المنتج وفحصه، ثم إتمام الاسترداد أو الاستبدال حسب الحالة.

٦. التواصل

للتواصل بخصوص الاسترجاع: الإسكندرية، سيدي جابر، مصر - support@petow.app - +1272011482

سياسات مرتبطة: الشحن والتسليم، الإلغاء والاسترداد، اتصل بنا.